呼出外包

上海关于“由外而内：内部销售团队的崛起”的思考

分类：呼出外包发布时间：2022-07-134991次浏览

最近，我有幸阅读了ZS Associates的凯尔·海勒（Kyle Heller）的一篇博客文章，标题为“销售是（越来越）一项内部工作”，以及ZS Associates（与Reality Works Group合作）相应的执行摘要，标题为“内外：内部销售团队的崛起”，在这篇文章中，他们讨论了许多公司的销售组织如何从注重现场销售（或外部销售）转变为更多的内部销售游戏。对于许多成熟的大型组织来说，这是他们在做生意和将要做生意方面的巨大转变，但对于更年轻、更具前瞻性的组织来说，内部销售始终是其整体销售战略的重要组成部分。

迁移的原因：

降低了销售成本–我同意Kyle和执行摘要。随着许多公司的利润率因完工率的提高而缩水，各组织不断寻找以更少的价格销售更多产品的方法。从拥有大多数外部销售专业人员（具有较高的基本工资、费用账户、汽车津贴等）到拥有高效的内部销售团队，各组织正在实现巨大的成本节约，同时在相同水平（如果不是更高的话）上创造生产。

技术的崛起——随着互联网的兴起，这导致了销售过程中的权力转移。以前，如果个人或组织想要了解有关产品或服务的信息，他们必须与销售人员交谈。现在潜在买家可以在网上获得85-90%的所需信息。通过YouTube、公司网站、评论网站等，这确实转移了买方法院的权力。此外，与传统的面对面会议相比，它还通过GoToMeeting或视频会议等工具让买家在网上进行互动更加舒适。

轧辊专业化——如果亨利·福特今天还活着，我相信他会很高兴看到他的装配线理念已经从工业时代转移到了信息时代。在当今的销售环境中，公司依靠角色专业化（销售开发代表（SDR）、闭门人（内部和外部）、演示专家、客户成功经理（即客户经理）等），以创造更高的效率和销售结果。亚伦·罗斯（AaronRoss）写了一本名为《可预测的收入》的好书，宣扬这一概念。在这本书中，它讨论了Salesforce如何。com很早就采用了角色专业化（特别是内部销售/SDR），并将其成功的很大一部分归功于方法上的这种变化。

覆盖的范围更广–很简单，您可以在手机上覆盖比野外更多的“范围”。归根结底，销售始终是一场数字游戏。这很好地满足了日益增长的内部销售需求。

我想说的是，我们知道销售方法的这种转变即将到来，这就是为什么我们为此建立了一家外包内部销售公司，但那将是一个谎言。我们很高兴能够帮助公司增加交易流量，帮助他们创建滚动专业化，并通过帮助他们建立内部销售团队不可避免地降低销售成本。

销售愉快！[/fusion\u text][/fullwidth]