上海外包淘宝客服

　据淘宝店主们反映，一般情况下，自己招聘的客服要么素质不高、回复速度慢、服务态度差、对店铺的产品专业知识不熟悉，要么就是人员流动性大，店家花费大量的心思和精力去培训客服，好不容易等到客服成长起来了，客服却嫌工资低，一走了之，导致店铺常年处在缺人的状态，招聘成本增加了很多不说，还会影响店铺的销售业绩，而淘宝店铺基本是小店小利，根本经不起长时间的内耗。

　淘宝上海客服外包正是针对淘宝店铺这一经营现状而出现的，电商客服公司拥有专业的客服人员，外包公司的客服是由积累了多年客服经验的客服经理进行培训考核合格后才上岗的，经过培训考核后的客服熟悉业务的速度快，并具备专业的服务素养和灵活的沟通技巧。淘宝客服公司提供7x15h在线的客服服务，不仅能够降低运营成本，还能在提升店铺成交额上发挥巨大的作用。

淘宝客服外包服务在网店上升期内能起到支援的作用，但也不能盲目地去选择外包，需要结合店铺的需求情况和面临的问题去选择一家适合自己的淘宝客服服务商。关于如何选择，不同的网店主会有不同的决策，关键还是要看服务商的做事态度并考核其专业程度。

淘宝客服服务商从售前咨询接待，售中订单处理，售后回访及处理中差评，从礼仪到沟通技巧，再到品牌和产品专业知识，都能实现全程标准化管理。

客服外包公司针对电商成本“痛点”在全国建立客服基地，通过数据化管理实现了客服团队的异地化作业，利用地域优势降低人才成本，同时依据企业的实际销售情况提供相应的解决方案帮助企业控制成本，用专业的团队从根本上解决电商发展的成本“痛点”，得到了众多电商的青睐。

为保证客服的专业度，可以帮助客服快速了解店铺产品的相关知识以及该类目顾客最关心的问题，保证售前售中售后服务的专业性;其次，通过绩效系统可实现店主对客服反应时间、销售额、转化率、聊天记录等内容以及店铺数据的全天候在线监督，也可以对服务态度差的客服进行在线投诉，切实保障客服的服务质量;同时，萌萌客会依据项目需要成立专门的项目组，项目组直接与客户对接，接受客户的管理，用专业的团队和服务打消客户对于外包的种种顾虑，而这也成为萌萌客在客服行业立足的根本。

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