上海提高你的呼出策略的小技巧

成功的呼出电话是艺术和科学的同等部分。这是因为与客户的情感联系与拥有支持推销的正确数据一样重要。以下是我们创建呼出电话策略的更佳技巧，可以帮助您的团队达成目标并建立有意义的合作关系。

一、为呼出电话制定清晰的策略

在你的电话被接听之前，你需要一个计划。这并不是要把你的课程一成不变(边走边学是至关重要的)，而是要尽可能做好准备。下面是如何开始。

二、告诉你的团队什么是成功

没有没有目的地的旅行。在开始优化呼出策略之前，请确保您已经设定了明确的最终目标，并与您的团队进行了沟通。你在预约吗？寻求突破销售目标？还是单纯的勘测？你希望联系谁？回答这些问题和更多的问题将有助于你制定目标和关键结果。您还需要利用这程为您的活动KPI(关键绩效指标)提供信息。这些数据点可以提供您的活动进展情况的快照。您可能会考虑的一些因素包括:

平均处理时间(所有通话的时长/通话总数)：座席花费在呼叫上的时间，包括保持或转接时间。平均时间长可能意味着代理需要接受如何结束交易的培训。

  汇率(销售数量/通话总数)：这是衡量代理商获得销售的效率的基本标准。

  次通话结束(次通话的成交次数/通话总次数)：销售界的一杆进洞。高比例的通话成交是成功销售策略的标志。

居住率(通话时间与不可用时间之比)：低占用率表明团队没有足够的时间专注于与客户联系。生产力应用例如，可以通过自动抄录和记录通话细节来减少繁忙的工作。

三、提供激励和培训

随着换工作的人数创纪录，你需要确保你正在建立一个吸引销售人员的敬业团队。然而，在雇佣具有以下特征的人时正确的技能是拼图的一部分，你还需要培养人才。

定期培训是帮助代理提高技能的关键。不要依赖于排练，而是通过使用现场指导工具将培训带入现实世界。这些工具可以让团队领导监听低语“这些功能甚至可以让教练提供实时支持，而不会提醒客户。

一旦一个团队达到状态，就给它火上浇油。欢呼胜利。用奖励激励伟大的工作，健康竞争，和佣金。目标是创造一种积极的文化，奖励成长并让成长变得有趣。