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上海介绍“真实世界的联络中心更佳实践”

分类：呼入外包发布时间：2022-12-074546次浏览

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对于那些连一只脚都站在数字门口的人来说，你很可能在2018年初听到了一些关于饮水机的突发新闻：一个知名社交网络平台LinkedIn Groups正在计划复兴。

如果你曾经属于少数LinkedIn群组，或者仅仅是其中一个，你的体验可能是积极和消极的；这也反映了其在市场上的声誉。LinkedIn群组能够为讨论、协作和相关行业新闻提供有意义的机会。然而，在过去，他们曾因变得没有人情味，充斥着垃圾邮件，或者最糟糕的是：沉默得要命而受到批评。

最近，该公司宣布，在今年2月取消了用于群组的iOS应用程序后，它将重新访问LinkedIn群组，并“将群组重新整合到LinkedIn的核心体验中”，使其成为母平台本身的弹性功能。他们暗示的变化包括：a）优化搜索引擎，以便更容易地搜索与你的品牌最相关的群体；b）共享视频和其他混合媒体的能力（当然，这是对不断发展的数字时代的一种致敬）。这些变化应该为感兴趣的公司所接受和庆祝：

扩展他们的网络通过有意义的辩论与相关的专业数字社区互动密切关注行业新闻和年度趋势的脉搏，了解可比公司如何适应新技术、实践、，以及改善整体业务的战略。

“kdsp”“在LinkedIn Group市场完全被淹没的情况下，找到合适的团体加入证明是困难的。找到“合适人选”的关键是将镜子转向自己的业务，并缩小对公司未来和生存最重要的主题或行业。越模糊越好：将您的兴趣细分为微观类别，以确保您将LinkedIn群提炼为客户服务、客户体验和联系中心行业中更和最聪明的群体。

就我们而言，我们正在领英的潮流中，并已开始引导我们自己的领英团队，重点关注呼叫中心、回拨以及其他呼叫中心技术趋势和相关新闻。最终目标？成为一个有意义的参与、集思广益解决方案、分享相关行业新闻和趋势以及邀请合作伙伴与我们和彼此合作以改善联络中心行业的论坛。

我们已经开始分享的一些内容包括：

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