客服外包

客服外包

上海76%的消费者希望从你的网站得到什么?[新数据]

分类:客服外包 发布时间:2022-05-164701次浏览
我正在为即将到来的网站重新设计科学网络研讨会做一些研究,我刚刚发现了一条非常有趣的数据,我决定现在就写博客。

76%的消费者表示,网站设计中最重要的因素是“网站让我很容易找到我想要的。”这对营销人员意味着什么?不要沉迷于你网站的视觉设计,不要沉迷于你的客户和潜在客户的可用性,不要担心你或首席执行官认为你的网站设计不好看,不要担心你网站的转化率(人们是否找到了他们需要的并完成了他们的任务?)不要使用闪光、厚重的图形,或者大量的视频使用这些东西,如果它能帮助你的客户从你的网站上得到他们想要的东西。在设计和布局方面,不要重新发明轮子。要使用客户熟悉的基本布局。不要与网站的设计/功能相区别。要让客户很容易在你的网站上找到他们想要的东西,从而使你的公司与众不同网站测试,测试,测试!重要的是你的客户在你的网站上做什么。与潜在客户坐下来,观察他们使用你的网站。看看他们是否能想出如何得到他们想要的;看看他们能否轻松完成您希望消费者完成的任务。(例如,“告诉我你将如何注册我们的免费演示。”)我将在网站重新设计科学网络研讨会上介绍这些数据,以及更多关于网站设计和网站重新设计项目的提示、技巧和新数据。(所以加入我吧……我保证会很有趣!)


客户服务
live chat