客服外包
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上海邀约外包客服公司
分类：客服外包 发布时间：2020-03-0410687次浏览
所谓攻心话术，一语胜千言。甜言蜜语谁都喜欢听，但说不好，也很容易让人反感，尤其是战斗在线的网店客服同志们。
一、顾客讨价还价时
顾客讨价还价时应该先沉默一下，让买家觉得你在思考。沉默一下，再回答：很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请您多多理解哦。
二、顾客拿便宜货对比时
我们不能保证自己所有的产品都是全网更低，但我们一定能保证我们的产品质量和服务。
三、顾客提出不合理要求时
1.亲，很抱歉哦，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，没关系哦。
2.抱歉，亲，我们老板给我的更高权利是XX折。
3.抱歉，亲，老板规定每个客人只能送一份礼品哦，还请您多担待呢。
电商的快速扩张以及成熟电商专业化、规范化的高质人才需求已经成为电商发展的更大瓶颈。而在现实的电商发展中对于初创电商来说，巨大的专业电商人才投入成本大大超过了预期，且运营成本的上升在很大程度上制约了企业的发展;同时对于品牌电商来说，专业化的运营团队、人才成本的控制已经阻碍了其高效化、成熟化的发展目标。
对于外包服务尤其是客服服务大多数电商还是处于观望状态。好不好管理、够不够专业、服务态度怎么样都是店主关心的问题，也关乎着电商客服服务商自身的发展。